Бизнес сообщество

Сергей Александрович Мишин, кандидат
физико-математических наук, генеральный директор ООО «АЛНАС
Электрон», специалист по разработке и внедрению корпоративных стандартов и
построению корпоративных информационных систем.

Термин
«уровень зрелости», также, как и термин «жизненный цикл» проник в экономику из
биологии, науки о живых организмах. Действительно, все люди проходят одинаковые
циклы в течение своей жизни, но люди, имеющие примерно одинаковый возраст,
могут сильно различаться по своему умственному и/или психологическому развитию,
объему накопленных знаний, способности к самоконтролю и самообладанию и т.п.

К
настоящему времени в России понятие «зрелости организации» стало очень модным,
в особенности для ИТ-компаний, хотя на Западе это понятие известно и
используется около 30 лет. С другой стороны, если абстрагироваться от текущей
«модности», то следует признать бесспорную эффективность этого понятия именно
для России.

Типичным
примером оценки человека являются школьные выпускные экзамены. Очевидно, что в
громадном числе случаев средний выпускной балл дает объективную оценку знаний
молодого человека. Не менее очевидно, что в таком же большом числе ситуаций
выпускной бал не дает информации для выводов. Классический пример из области
просто знаний: Эйнштейн имел в школе плохие оценки, что не помешало ему, в
конце концов, сделать концептуально новые открытия и даже стать публично
знаменитой личностью. Способности человека не сводятся только к знаниям. Также
важны и черты характера: способность к самоконтролю, самосовершенствование,
выдержка и обладание, умение вести себя в критической ситуации, честность.
Вероятно, именно поэтому не существует универсальной методики оценки человека.
Аналогично и для организации невозможно говорить об универсальном методе оценки
зрелости.

И
действительно, даже в России известны разные модели зрелости:

SW
СММ (Capability Maturity Model for Software), 1993 г. (появился в результате
взаимодействия министерства обороны США и института Software Engineering
Institute — SEI);

модель
ОРМЗ, 2003 г. (от сообщества PMI): определяет уровень зрелости по направлению
управление проектами; существуют и иные модели, оценивающие зрелость в
управлении проектами;

частично
идеи зрелости содержатся в стандарте ИСО 9000 в версии 2000 года;

модель SPICE (Software Process Improvement
and Capability determination);

стандарт
ISO 15504;

CMMI
интегрированная модель технологической зрелости;

модели
зрелости консалтинговых фирм.

Большинство
моделей используют пятиуровневую систему градаций. Возможно, это напоминает
школьную пятибалльную систему оценок. В каждой пятизначной модели используется
своя терминология. Сводная характеристика каждого уровня приведена в таблице.

Уровень зрелости (оценка, балл)

Характеристика уровня