Бизнес сообщество

Олег Михайлович Рой, доктор социологических наук,
профессор, заведующий кафедрой региональной экономики и управления территориями
Омского государственного университета, руководитель Центра региональных и
стратегических исследований.

Решением
следует называть определение варианта преодоления проблемной ситуации. Ключевым
свойством эффективного решения следует считать обязательное наличие
альтернатив, обеспечивающих целесообразность и осознанность их свободного
выбора.

Формальным
основанием принятия эффективных решений является использование алгоритма,
обобщающего опыт в принятии управленческих решений значительным количеством
успешных предприятий.

В
основе взятого для рассмотрения алгоритма лежит процедура, разработанная
американскими исследователями Л. Планкеттом и Г. Хейлом, перекликающаяся с
алгоритмами других авторов и включающая в себя выполнение следующих пунктов.

1.
Определение цели и направления в решении проблемной ситуации

Определение
цели, направления в разрешении проблемной ситуации должно проводиться в том же
порядке, что и реализация стратегической цели. При реализации мелких проектов
цель в разрешении проблемной ситуации и стратегическая цель, как правило,
совпадают.

2.
Установка критериев решения

При
установлении критериев решения должны быть выработаны такие контрольные
показатели, которые максимально полно охватывали бы наилучшие условия
реализации поставленной цели.

К
примеру, при выборе места для размещения общественной приемной должны быть
учтены следующие условия, которые принимают значения критериев: минимальная
площадь помещения, максимальные затраты (размеры арендной платы),
местонахождение (включая подъездные пути, автостоянку и т. д.).

3.
Разделение критериев (ограничения/желательные характеристики)

Выделяются
желательные характеристики и ограничения, критерии принятия решения с точки
зрения отношения к ним субъекта управления.

Установление
цифровых значений минимальной площади, максимальных затрат, характера местности
как раз и выступают ограничениями, определяющими практический диапазон выбора в
принятии решения, связанного с проблемой выбора места для аренды помещения.

Балльные
значения желательных характеристик, принимаемых с целью эффективного принятия
решения, могут быть распределены между различными критериями: близостью к
поставщикам продукции, легкостью подъезда клиентов, расположением в крупной
промышленной зоне с интенсивным движением, минимальными затратами на
строительство и завоз оборудования и пр.

4.
Выработка альтернатив

Альтернативы
являются ключевым компонентом эффективного решения. Эффективность решения во
многом определяется тем, из какого количества альтернативных вариантов выбран
данный вариант решения.

Отсутствие
альтернативных вариантов свидетельствует либо о недостаточной информированности
лица, принимающего решение, либо о дефиците времени, отводимого на тщательную
проверку эмпирической базы для этого решения. А это повышает степень
вероятности ошибочности в принятии решения, затрудняет выбор оптимального
варианта.

При
выработке альтернатив необходимо соблюдение следующих требований:

альтернативы
должны взаимно исключать друг друга;

альтернативы
должны предполагать максимальные различия по выделенным критериям;

альтернативы
должны быть одинаково вероятны.

5.
Сравнение альтернатив

Для
того чтобы осуществить успешный выбор альтернативы необходимо, чтобы все
возможные варианты решений были разделены по одному основанию и были совместимы
друг с другом. Альтернативные варианты управленческих решений должны
приводиться в сопоставимый вид по нескольким факторам: времени, качеству
объекта, масштабу (объему) производства объекта, ожиданию материальной выгоды,
соответствия профилю деятельности организации, привлечения дополнительной
информации, а также фактору риска и неопределенности.

При
этом сопоставимость альтернативных вариантов управленческого решения должна
отвечать ряду правил:

количество
альтернативных вариантов должно быть не менее трех;

в
качестве базового варианта решения должен приниматься последний по времени
вариант. Остальные варианты приводятся к базовому при помощи корректирующих
коэффициентов;

формирование
альтернативных вариантов должно отображать весь возможный спектр возможностей.

После
этого вырабатываются и сравниваются альтернативы в принятии решения. За
основание сравнения берется вопрос о том, какая альтернатива лучше всего
отвечает данному критерию. С учетом этого обстоятельства каждой альтернативе
присуждается свой балл, в значение которого входит характер возможных
последствий принятого решения. Оценка каждой альтернативы может быть
осуществлена в отношении каждого из критериев по порядковой (ранговой шкале)
(табл. 1).

Таблица
1. Оценка распределения критерия по альтернативам в принятии решения(вариант)

Критерии

Альтернативы